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Die Technologiebranche wurde vom wirtschaftlichen Abschwung 2021-22 hart getroffen, wobei seit Juni 2022 über 150.000 Arbeitnehmer ihren Arbeitsplatz verloren haben. Dies stellt eine gewaltige Herausforderung für Unternehmen im Technologiesektor dar. Mit der richtigen Anleitung und Fokussierung können Technologieunternehmen kostspielige Fehler vermeiden, die ihrem Geschäft langfristig schaden könnten. Die Prognose besagt, dass sich der wirtschaftliche Abschwung wahrscheinlich bis ins Jahr 2023 fortsetzen wird, und Technologieunternehmen müssen darauf vorbereitet sein.
Dennoch können Technologieunternehmen mit den richtigen Strategien und dem richtigen Fokus diese herausfordernde Zeit überstehen. Nach Daugherty, Bolumole & Grawe (2019), ein Bereich, der in dieser Hinsicht einen gewaltigen Vorteil bieten kann, ist die Beherrschung von Vertrieb und Marketing. In diesem Artikel werden Verkaufs- und Marketingtipps untersucht, die Technologieunternehmen im Jahr 2023 berücksichtigen sollten.
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1. Halten Sie Preise und Kontingente angemessen
Viele Unternehmen versuchen, ihre Preise oder Verkaufsquoten in schwierigen Zeiten zu erhöhen, aber das ist normalerweise unklug. Unternehmen müssen erkennen, dass Kunden die Not genauso spüren wie sie selbst, also werden sie es erwarten tiefere Preise und vernünftigere Quoten. Der Verkauf mit einem Rabatt kann die einzige Möglichkeit sein, Kunden zum Beißen zu bewegen, daher sollten die Preise entsprechend angepasst werden. Während niedrige Preise kurzfristig die Gewinne beeinträchtigen können, könnte dies den Unterschied zwischen dem Überleben und der Schließung ausmachen. Daher müssen die Preise angemessen sein, um im Jahr 2023 mithalten zu können (Holmlund et al., 2020).
2. Setzen Sie bestehende Kunden an die erste Stelle
Wenn Sie versuchen, in schwierigen Zeiten Geschäfte zu machen, ist es entscheidend, Prioritäten zu setzen bestehende Kunden. Diese Leute vertrauen Ihnen bereits und haben mit Ihnen Geschäfte gemacht. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Beziehungen zu ihnen pflegen, indem Sie Rabatte oder sogar kostenlose Upgrades oder Dienstleistungen anbieten. Konzentrieren Sie sich außerdem auf alle ungelösten Probleme, die sie möglicherweise haben, und tun Sie Ihr Bestes, um sie zu beheben. Smeeding, Romich & Strain (2021) schlagen vor, dass die Pflege bestehender Kunden eine Möglichkeit sein könnte, aus der Rezession herauszukommen, da dies nicht nur dazu beiträgt, bestehende Kunden zufrieden zu stellen, sondern Ihnen auch das Upselling oder Cross-Selling von Lösungen ermöglicht, die ihren Bedürfnissen entsprechen und letztendlich zur Stärkung beitragen Ihre Bindung und stellen Sie sicher, dass sie immer wieder zurückkommen.
3. Fokus auf lösungsorientierten Vertrieb
In einem Abschwung ist es wichtig, sich auf Lösungen zu konzentrieren, die Unternehmen helfen können. Anstatt nur ein Verkaufsgespräch zu führen und es dabei zu belassen, hören Sie auf Ihre Herausforderungen und Schmerzpunkte des Kunden. Auf diese Weise können Sie speziell auf sie zugeschnittene Lösungen anbieten. Es ermöglicht auch einen strategischeren Verkauf und die Möglichkeit, Fragen zu stellen, um die Herausforderungen und Schwachstellen der Kunden aufzudecken und Lösungen zu entwickeln, die ihnen helfen. Dies erfordert einen strategischeren Vertriebsansatz, stellen Sie also sicher, dass Sie mit den erforderlichen Daten und Erkenntnissen gut vorbereitet sind.
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4. Erhöhen Sie die Berührungspunkte für tiefere Beziehungen
Vertriebsprozesse erfordern heute mehr Touchpoints Vertrauen aufbauen und Beziehungen pflegen. Das bedeutet, dass Unternehmen proaktiv auf Kunden zugehen und ihnen die notwendigen Informationen zur Verfügung stellen müssen, um eine Entscheidung zu treffen. Es hilft auch, nach jedem Berührungspunkt nachzufassen, damit die Kunden wissen, dass Sie für sie da sind und jederzeit bereit sind zu helfen. Dies bedeutet, alles zu tun, um einen erstklassigen Kundenservice zu bieten, bei dem ein wesentlicher Unterschied gemacht wird.
5. Nutzen Sie digitale Kanäle
Digitale Plattformen können Ihnen helfen, schnell ein breiteres Publikum zu erreichen, aber es lohnt sich auch, in gezieltere Kampagnen zu investieren. Soziale Medien, E-Mail und andere Online-Marketing-Taktiken können alle verwendet werden, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und Beziehungen zu ihnen aufzubauen. „Das digitale Zeitalter hat die Art und Weise verändert, wie B2B-Unternehmen mit Kunden interagieren, und die Nutzung digitaler Kanäle ist jetzt für den Verkaufserfolg unerlässlich“, sagt er Sarah Franklin, CMO bei Salesforce. Dies zeigt, wie wichtig es ist, digitale Kanäle zu nutzen, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen, das Produkt auf dem Markt zu informieren und wie es hilft, Kunden da draußen positiv zu beeinflussen.
6. Bewerten Sie Ihre Prozesse
In schwierigen Zeiten müssen Sie in der Lage sein, Ihre Effektivität zu messen und zu optimieren Verkaufsprozess. Die Investition in ein CRM-System ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, da es Ihnen einen Einblick in die Leistung jeder Phase des Verkaufszyklus gibt. Mit einem klaren Verständnis dafür, wo Leads abbrechen oder nicht reagieren, können Sie Anpassungen vornehmen, um den Prozess zu verbessern. Auf diese Weise können Sie Ineffizienzen und Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und sicherstellen, dass Ihre Verkaufsteam spielt auf höchstem Niveau. Außerdem erhalten Sie ein klareres Bild vom ROI Ihrer Verkaufsaktivitäten, sodass Sie fundiertere Entscheidungen über zukünftige Investitionen treffen können.
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Die herausfordernden Zeiten einer Rezession zu meistern ist nicht einfach, aber mit den richtigen Strategien und Taktiken machbar. Normalerweise sind Vertriebsteams am stärksten von den Auswirkungen betroffen, und es ist wichtig, vorbereitet zu sein und Pläne zu haben, damit Sie den Sturm überstehen können. Erstens besteht die Notwendigkeit, sich darauf zu konzentrieren, Lösungen bereitzustellen, die dies ermöglichen Kundenbedürfnisse erfüllen. Es ist entscheidend, bestehende Kunden zu priorisieren, indem man die Beziehung pflegt, Rabatte oder kostenlose Dienste anbietet, wenn möglich, und digitale Kanäle nutzt, um ein breiteres Publikum zu erreichen. Indem sie sich auf das Kundenerlebnis konzentrieren und ihre Herausforderungen verstehen, können Vertriebsteams den Überblick behalten und sicherstellen, dass ihr Unternehmen erfolgreich bleibt.